Казахтелеком

73%

PDF
PDF

4.3. Sustainability Report: S Aspect

4.3.3. Health and safety at the workplace

Key indicators for 2025

0.07

the number of occupational injuries for the year was 2 cases (LTIFR coefficient)

-33.3%

reduction in the number of cases of severe injuries

100%

the Occupational Health and Safety Management System covered staff and non‑staff personnel in 2025

10,306

employees

were covered by training in labour protection and industrial safety

2,752

employees

completed the safety culture programme

Key events of 2025

Comprehensive measures were implemented to prevent RTAs among employees and contracting organizations, including the implementation of a new Programme to ensure the safe operation of vehicles.

The implementation of the Occupational Health and Safety Management System was continued with an emphasis on increasing employee engagement, including the “Safety and Labour Protection Card” programme, under which 35,505 cards were completed.

More than 10 training sessions on occupational safety were organized.

As part of the injury prevention and workplace safety programme, the work of the Injury Prevention Team continued, in which 185 employees participated.

The highest value for the Company is the preservation of the life and health of employees. In its activities, the Company adheres to a responsible approach to issues of industrial safety.

4.3.3.1. Подход к управлению

GRI 3-3

Основными направлениями Стратегии Развития АО «Казахтелеком» остаются создание безопасных и комфортных условий труда для работников, а также минимизация рисков, связанных с производственной деятельностью, и рисков возникновения чрезвычайных ситуаций.

Вопросы производственной безопасности занимают стратегически важное место в политике Компании и рассматриваются как один из ключевых приоритетов, обеспечивающих устойчивость деятельности, непрерывность операционных процессов и соблюдение требований законодательства. Подходы к обеспечению безопасности интегрированы в корпоративную стратегию и систему управления рисками и реализуются на всех уровнях управления, включая развитие культуры личной ответственности работников за здоровье и безопасность при выполнении работ. Компания нацелена на соответствие лучшим мировым стандартам в области производственной безопасности, строго соблюдает национальные и международные требования, постоянно совершенствует свою Систему управления охраной труда и производственной безопасности.

Ключевыми документами, регламентирующими деятельность в области охраны труда и производственной безопасности в АО «Казахтелеком», являются Политика в области охраны труда и производственной безопасности и Положение о системе управления охраной труда. Действие указанных документов распространяется на всех работников и подрядчиков Компании.

Приоритетные задачи АО «Казахтелеком» в области БиОТ:

  • соответствующее соблюдение и применение Трудового кодекса Республики Казахстан;
  • предоставление безопасных условий труда и рабочих мест;
  • совершенствование системы управления охраной труда и производственной безопасностью;
  • своевременное выявление, оценка и снижение опасностей и рисков на рабочих местах;
  • использование современных технологий и практик передового опыта в области безопасности и охраны труда;
  • внедрение современных средств и методов предупреждения производственного травматизма и профессиональных заболеваний;
  • вовлечение работников в вопросы обеспечения безопасности и развитие культуры безопасного труда;
  • сохранение жизни, здоровья и трудоспособности работников.

Основные внутренние документы, в рамках которых функционирует система управления охраной труда и производственной
безопасностью АО «Казахтелеком»:

  • Политика в области охраны труда и производственной безопасности АО «Казахтелеком».
  • Регламент обеспечения специальной одеждой, специальной обувью и средствами индивидуальной защиты работников АО «Казахтелеком».
  • Правила проведения обучения, инструктирования и проверок знаний работников АО «Казахтелеком» по вопросам безопасности и охраны труда.
  • Правила по проведению четырехступенчатого контроля за состоянием Безопасности и охраны труда в филиалах АО «Казахтелеком».
  • Стандарт программы «Карточка безопасности и охраны труда».
  • Регламент поощрения работников в области безопасности и охраны труда.
  • Порядок действий при чрезвычайных происшествиях в АО «Казахтелеком».
  • Политика управления транспортными средствами АО «Казахтелеком».
  • Стандарт по обеспечению безопасной эксплуатации транспортных средств АО «Казахтелеком».
  • Правила проведения обязательного периодического медицинского осмотра работников АО «Казахтелеком».
  • Правила производства работ в условиях повышенной опасности по нарядам-допускам АО «Казахтелеком».
  • Правила пожарной безопасности в АО «Казахтелеком».
  • Правила безопасности и охраны труда при дистанционной форме работы.
  • Документированная процедура «Готовность к аварийным ситуациям и реагирование.

4.3.3.2. Структура и инструменты управления

В АО «Казахтелеком» сформирована многоуровневая сис­тема управления охраной труда и производственной безопасностью, обеспечивающая распределение ответственности и координацию функций на всех уровнях управления.

Ответственные лица и органы управления:

  • Председатель Правления — несет общую ответственность за соблюдение законодательства в области производственной безопасности и создание безопасных условий труда.
  • Главный административный директор — координирует деятельность подразделений и обеспечивает реализацию государственной политики в сфере охраны труда и производственной безопасности.
  • Дирекция производственной безопасности — осуществляет разработку и внедрение стандартов безопасности, методологическое сопровождение и контроль соблюдения требований во всех структурных подразделениях.
  • Инженеры по безопасности и охране труда в областных и районных подразделениях — обеспечивают контроль соблюдения требований безопасности на местах.
  • Производственный совет — коллегиальный орган с участием представителей работников, профсоюзов и руководства, рассматривающий инциденты, анализирующий причины происшествий и формирующий рекомендации по улучшению условий труда.

Ключевые инструменты в области производственной безопасности:

  1. Разработка и внедрение внутренних нормативных актов:
  • Политики в области производственной безопасности: общий документ, который описывает подход компании к обеспечению безопасности на рабочем месте.
  • Стандарты, регламенты, правила охраны труда: детализированные инструкции по безопасному выполнению работ в подразделениях компании.
  • Оценка рисков: регулярные оценки и анализ потенциальных рисков, которые могут возникнуть в процессе работы.
  • Инструкции по производственной безопасности: разработка специфичных инструкций для различных должностей и процессов.
  1. Обучение и сертификация персонала:
  • Программы обучения и инструктажей по безопасности для сотрудников всех уровней. Периодические тренировки по действиям в чрезвычайных ситуациях (пожарная безопасность, действия при авариях, первая помощь и т.д).
  • Внедрение системы сертификации и аттестации рабочих мест для удостоверения в соответствии рабочих мест нормативным требованиям по охране труда.
  1. Мониторинг и контроль
  • Инспекции и аудиты: регулярные проверки на местах для обеспечения соблюдения стандартов производственной безопасности.
  • Система управления безопасностью труда включает регистрацию опасных факторов и небезопасных поведений, системы бортового мониторинга, выдача СТОП-карт, учет происшествий, анализа травматизма, отчетности, установка КПД по БиОТ руководящему составу.
  • Риски безопасности на рабочем месте: инспекции условий труда на рабочих местах и внедрение корректирующих мер при выявлении несоответствий.
  1. Анализ и расследование происшествий
  • Внутреннее расследование несчастных случаев: процедура анализа причин происшествий с последующим составлением отчетов и предложений по улучшению ситуации.
  • Документация: ведение учета всех происшествий, аварий и инцидентов, а также принятие мер по предотвращению их повторения.
  1. Программы по улучшению условий труда
  • Использование средств индивидуальной защиты (СИЗ): обеспечение сотрудников необходимыми средствами защиты.
  • Программы профилактики: регулярные медицинские осмотры, профилактические мероприятия для предотвращения заболеваний, связанных с производственной деятельностью.
  1. Профсоюзы и участие работников
  • АО «Казахтелеком» имеет механизмы для учета мнений работников и профсоюзов, что способствует выстраиванию двустороннего общения и совместного контроля за состоянием охраны труда. Это включает:
    • периодические собрания по вопросам производственной безопасности;
    • система обратной связи от сотрудников по улучшению условий труда;
    • программы мотивации сотрудников за соблюдение стандартов производственной безопасности.

4.3.3.3. Вовлечение работников в управление вопросами безопасности труда

GRI 403-2, 403-4

АО «Казахтелеком» осознает важную роль работников в управлении вопросами безопасности на производстве и развитии культуры безопасного труда. А Компания активно вовлекает своих работников в разработку, внедрение и оценку системы управления охраной труда. Во всех филиалах и центральном аппарате Компании созданы производственные советы по безопасности и охране труда, которые совместно с работниками участвуют в работе по обеспечению соблюдения требований в области охраны труда, предупреждению производственного травматизма и профессиональных заболеваний, а также проводят проверки условий и охраны труда на рабочих местах. А Кроме того, при возникновении кризисных ситуаций Компанией формируется рабочая группа по расследованию и ликвидации кризисных ситуаций с участием ДПБ совместно со штабом Гражданской обороны.

А В АО «Казахтелеком» организовано проведение ежемесячных совещаний с участием руководителей филиалов, представителей структурных подразделений и подрядных организаций, в рамках которых обсуждаются внедряемые программы и инициативы в области охраны труда и производственной безопасности. А Введена практика начинать все аппаратные и производственные совещания с кратких обсуждений по вопросам безопасности и охраны труда.

А Работники Компании также приняли участие в обмене передовым опытом на площадке Комитета HSE, организованной АО «Самрук-Қазына» на производственных объектах портфельных компаний, с целью дальнейшего тиражирования лучших практик в АО «Казахтелеком». А

А Кроме того, во всех структурных подразделениях Компании проведен внутренний аудит, охватывающий вопросы обеспечения производственной безопасности и соответствия рабочих мест установленным требованиям. А

А Программа «Карточка безопасности и охраны труда»

С 2022 года в АО «Казахтелеком» внедрен стандарт «Программа «Карточка безопасности и охраны труда» (карточки БиОТ), который направлен на повышение уровня вовлеченности работников Компании в процесс совершенствования системы охраны труда и производственной безопасности.

Программа нацелена на выявление и сообщение об опасных производственных факторах, небезопасных условиях труда на каждом рабочем месте, опасных действиях и поведении отдельных сотрудников, потенциально опасных случаях и предаварийных ситуациях, а также дает возможность вносить предложения по улучшению состояния БиОТ. А

Целью Программы является не только устранение и контроль рисков нанесения травмы или ущерба окружающей среде и имуществу организации, но и вовлечение работников Компании в общее дело по укреплению производственной дисциплины, развитию культуры безопасного труда посредством карточек на каждом рабочем месте, участке, объекте.

Карточки БиОТ используются для сообщения и передачи информации по всем видам вопросов, связанных с охраной труда, безопасностью и охраной окружающей среды. Система также позволяет отслеживать процесс устранения выявленных проблем, обеспечивая их своевременное решение и закрытие.

185

работников Компании

приняли участие в работе КПТ в 2025 году

В 2025 году в топ-3 рисков вошли:

  • СИЗ;
  • охрана здоровья;
  • работа на высоте.

Для повышения вовлеченности работников, не входящих в состав Службы ДПБ, принято решение обучить всех сотрудников оформлению и регистрации карточек по безопасности и охране труда. Дополнительно, для мотивации участия в Программе, предусмотрено поощрение наиболее активных участников ценными призами.

Всего в 2025 году работники заполнили 35 505 карточек, что подтверждает значимость данной инициативы для работников Компании.

Ежегодно разрабатывается и утверждается План мероприятий по производственной безопасности, согласованный с Генеральными директорами филиалов и утвержденный Главным административным директором.

Дополнительно, в Компании в соответствии с «Регламентом поощрения работников в области безопасности и охраны труда» осуществляется поощрение работников за участие в работе по созданию безопасных условий труда и достижению нулевого уровня травматизма.

GRI 403-8

Таблица 60. Работники, охваченные системой управления вопросами охраны труда и безопасности на рабочем месте, чел.

Наименование 2023 2024 2025
Чел. Доля, % Чел. Доля, % Чел. Доля, %
Списочная численность работников, всего 19 022 100% 18 395 100% 17 780 A 100% A
Работники, охваченные системой управления вопросами охраны труда и безопасности на рабочем месте 19 022 100% 18 395 100% 17 780 A 100% A

GRI 403-8

Таблица 61. Внештатные работники, охваченные системой управления вопросами охраны труда и безопасности на рабочем месте, чел.

Наименование 2023 2024 2025
Чел. Доля, % Чел. Доля, % Чел. Доля, %
Списочная численность работников, всего 518 100% 1 968 100% 636 A 100% A
Внештатные работники, охваченные системой управления вопросами охраны труда и безопасности на рабочем месте 518 100% 1 968 100% 636 A 100% A

4.3.3.4. Совершенствование системы управления вопросами безопасности и охраны труда

GRI 403-1

А Компания стремится соответствовать международным стандартам в области безопасности труда и охраны здоровья сотрудников. В Компании внедрены системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда, соответствующие международным стандартам. Система управления охраной труда и производственной безопасностью устанавливает единые требования в соответствии с «Руководством по системам управления охраной труда МОТ СУОТ 2001 ILO-OSH 2001» и международным стандартом ISO 45001:2018. А

А Компания постоянно совершенствует свою систему управления охраной труда и производственной безопасностью в соответствии с требованиями международного стандарта ILO-OSH, их национального аналога СТ РК ISO 45001–2018. А

А В отчетном году продолжена работа по развитию и совершенствованию системы управления производственной безопасностью. В Компании внедрены инструменты поведенческого анализа — Поведенческий аудит безопасности (ПАБ) и Поведенческий диалог безопасности (ПДБ), направленные на выявление опасных действий и условий, а также обсуждение с работниками безопасных моделей поведения. А

В целях обеспечения функционирования системы управления охраной труда в 2025 году осуществлялись:

  • плановые и внеплановые проверки, включая четырехступенчатый контроль, выявление нарушений и контроль за их устранением;
  • контроль обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты и соблюдения правил их применения;
  • реализация каскадного плана по производственной безопасности и целей и планов интегрированной системы менеджмента;
  • актуализация внутренних нормативных документов по производственной безопасности и оказание методической помощи филиалам.

В рамках развития культуры безопасного труда и профессиональной компетентности работников проведены следующие мероприятия:

  • 28 апреля, в рамках Всемирного дня охраны труда, под председательством Председателя Правления Компании проведено рабочее совещание, посвященное вопросам производственной безопасности;
  • 01 августа 2025 года в г. Павлодар организован конкурс «Молодежь и охрана труда» среди работников Компании;
  • 17 сентября 2025 года в г. Атырау впервые проведена Олимпиада среди инженеров по охране труда;
  • 09 декабря 2025 года в г. Астана проведен Форум по производственной безопасности «Be Safe: личная ответственность и лидерство» с участием руководства АО «Казахтелеком», представителей АО «Самрук-Қазына», портфельных компаний, филиалов и дочерних организаций.

В течение года для руководителей и специалистов структурных подразделений филиалов проводилась разъяснительная работа по вопросам производственной безопасности в формате круглых столов, семинаров и мастер-классов.

Реализация указанных мероприятий направлена на развитие единых подходов к управлению рисками и формирование культуры безопасности в Компании.

4.3.3.5. Оценка рисков

GRI 403-2

АО «Казахтелеком» ответственно относится к вопросам управления рисками в области охраны труда и производственной безопасности. Процесс управления рисками является частью корпоративной системы управления рисками и реализуется в соответствии с политикой Компании в области производственной безопасности.

А Оценка производственных опасностей и рисков проводится в рамках утвержденной процедуры идентификации опасностей и оценки рисков и представляет собой систематический процесс, направленный на предупреждение травматизма и снижение уровня профессиональных рисков. Оценка начинается с анализа рабочих мест, технологических процессов и оборудования с учетом данных аттестации рабочих мест, результатов специальных оценок условий труда, аудитов и расследований инцидентов. Выявление потенциальных опасных и вредных факоров осуществляется инженерами по безопасности и охране труда совместно с руководителями и работниками. А

А После идентификации опасностей проводится анализ риска, включающий определение вероятности возникновения нежелательного события и тяжести возможных последствий. Оценка выполняется по принятой в Компании методике с использованием матрицы риска, позволяющей классифицировать риски по уровням — от низкого до недопустимого. Для каждого процесса определяется остаточный риск с учетом действующих инженерных и организационных мер защиты. А

Все выявленные опасности и оцененные риски отражаются в корпоративном реестре опасностей и рисков, который подлежит регулярному пересмотру. Актуализация реестра осуществляется при изменении технологий, вводе нового оборудования, по итогам расследования инцидентов и в рамках ежегодного пересмотра.

Результаты оценки рисков учитываются при оформлении системы нарядов-допусков. Перед выполнением работ повышенной опасности проводится оперативная оценка рисков на месте выполнения работ, подтверждается наличие предусмотренных мер контроля и готовность оборудования и персонала. Наряд-допуск фиксирует идентификацию опасностей и реализацию мер управления. В рамках системы управления охраной труда осуществляется постоянный мониторинг эффективности принятых мер посредством инспекций, поведенческих наблюдений, проверок соблюдения процедур и анализа данных по условиям труда. При необходимости риски пересматриваются, а мероприятия по их минимизации корректируются. Коллективный договор Компании предусматривает право работников отказаться от выполнения работ в случае возникновения угрозы жизни или здоровью с гарантией защиты от негативных последствий при реализации данного права.

GRI 403-2, 403-9

В АО «Казахтелеком» регулярно выявляются и оцениваются проектные риски и неблагоприятные воздействия на здоровье и безопасность населения в местах присутствия. По результатам оценки разрабатываются защитные и профилактические меры. В случае необходимости Компания сотрудничает с соответствующими органами власти и другими заинтересованными сторонами в отношении мер и планов по смягчению неблагоприятных воздействий.

В рамках процедуры идентификации опасностей и оценки рисков учитывается повседневная деятельность всего персонала, поведение человека и его способности, опасности, выявленные вблизи или вне зоны выполнения работ, инфраструктура, оборудование и материалы, технологические процессы. В Компании определены и проводятся мероприятия по управлению рисками.

4.3.3.6. Предотвращение производственного травматизма

GRI 403-7

Компания уделяет большое внимание заблаговременному предотвращению или смягчению неблагоприятных воздействий на здоровье и безопасность работников, сотрудников подрядных организаций и население.

В перечень КПД руководителей структурных подразделений филиалов Компании по производственной безопасности включен показатель частоты травм с временной потерей трудоспособности (LTIF).

Компания разрабатывает и внедряет мероприятия, направленные на предотвращение производственного травматизма.

В Компании проводится анализ причин производственного травматизма и ДТП, после чего готовятся и рассылаются информационные письма в филиалах, содержащие перечень мероприятий по профилактике и предотвращению несчастных случаев. Кроме того, обсуждаются обстоятельства и причины инцидентов с работниками всех подразделений, а также проводятся внеплановые инструктажи по безопасности и охране труда.

Ежегодно реализуется План по обеспечению нулевого травматизма. Отчет по выполнению этого плана ежеквартально выносится на рассмотрение Совета директоров.

В целях внедрения передовых практик организован мониторинг применения проактивных инструментов предотвращения аварий и травматизма — проведение поведенческих аудитов безопасности, с регистрацией и расследованием опасных условий, опасных действий и потенциально опасных происшествий.

Проведена работа по повышению эффективности управления подрядными организациями, в том числе: разработан внутренний нормативный документ, регламентирующий управление подрядными организациями; внедрена практика проведения стартовых совещаний с подрядными организациями с целью повышения безопасного выполнения работ на территории производственных объектов Компании.

С целью повышения осведомленности работников Компании о необходимости использования ремней безопасности и снижения травматизма при дорожно-транспортных происшествиях работники АО «Казахтелеком» прошли обучение на тренажере-имитаторе лобового столкновения.

Количество дорожно-транспортных происшествий в 2025 году составило 59, из них 35 по вине работников Компании.

У работников подрядных организаций, с которыми заключены договоры об оказании услуг, статистический учет травматизма Компанией не ведется.

В связи с требованием повышения уровня пожарной безопасности, выполнения требований законодательства РК, а также в целях снижения риска возникновения пожаров в Компании утверждена «Политика пожарной безопасности АО «Казахтелеком».

2

количество производственных травм в 2025 году

0,07

коэффициент производственных травм (LTIFR)

GRI 403-9

Таблица 62. Показатели травматизма среди работников АО «Казахтелеком»

Для всех работников 2023 2024 2025
Количество смертельных случаев, связанных с производственной деятельностью Компании (ед.) 0 0 0 A
Коэффициент смертельных случаев, связанных с производственной деятельностью Компании (%) 0 0 0 A
Количество тяжелых травм, связанных с производственной деятельностью Компании (ед.) 1 4 2 A
Коэффициент тяжелых травм, связанных с производственной деятельностью Компании (%) 0,03 0,12 0,07 A
Количество производственных травм (ед.) 6 6 2 A
Коэффициент производственных травм (LTIFR) (%) 0,19 0,19 0,07 A
Общее количество рабочих часов (человеко-часов) 31 780 000 31 308 380 29 430 467 A

Примечание к таблице: Указанные данные охватывают 100% работников Компании. Никакие категории работников не были исключены из данной статистики.
Коэффициенты рассчитаны на основе 1 000 000 отработанных часов.

Основные причины травм:

  • нарушение правил безопасности и охраны труда;
  • нарушение требований безопасности при эксплуатации транспортных средств;
  • грубая неосторожность пострадавшего, неудовлетворительная организация производства работ;
  • недостатки в обучении безопасным приемам труда.

В результате выявленных несчастных случаев, руководством АО «Казахтелеком» были предприняты следующие корректирующие меры:

  • проведено специальное расследование;
  • проведена полная проверка рабочего оборудования в филиалах и дивизионах Компании на предмет соблюдения требований безопасности и охраны труда (БиОТ);
  • проведено повторное обучение по работе на высоте;
  • проведены дополнительные аудиты процесса работ на высоте;
  • доведена до работников информация о происшествиях (в том числе в портфельных компаниях АО «Самрук-Қазына»);
  • проведены обучения по безопасному вождению для водителей и водителей-совместителей;
  • проведены внеплановые инструктажи с работниками;
  • применены дисциплинарные взыскания виновным работникам.

GRI 403-9

Таблица 63. Показатели травматизма среди внештатных работников АО «Казахтелеком»

Для всех работников 2023 2024 2025
Количество смертельных случаев, связанных с производственной деятельностью Компании (ед.) 0 0 0 A
Коэффициент смертельных случаев, связанных с производственной деятельностью Компании (%) 0 0 0 A
Количество тяжелых травм, связанных с производственной деятельностью Компании (ед.) 0 0 0 A
Коэффициент тяжелых травм, связанных с производственной деятельностью Компании (%) 0 0 0 A
Количество производственных травм (ед.) 0 0 0 A
Коэффициент производственных травм (LTIFR) (%) 0 0 0 A
Общее количество рабочих часов (человеко-часов) 601 494 1 091 678 1 093 528 A

Примечание к таблице: Указанные данные охватывают 100% внештатных работников Компании. Никакие категории работников не были исключены из данной статистики.
Коэффициенты рассчитаны на основе 1 000 000 отработанных часов.

В 2025 году актуализирован «Стандарт по обеспечению безопасной эксплуатации транспортных средств АО «Казахтелеком», который устанавливает единые требования к организации работы по обеспечению безопасности дорожного движения при осуществлении производственной деятельности в области предупреждения дорожно-транспортных происшествий и травматизма работников, обеспечения безопасной эксплуатации транспортных средств, укрепления трудовой дисциплины и повышения культуры безопасного вождения среди работников Компании.

Дополнительно, для повышения культуры вождения и профилактики дорожно-транспортных происшествий на всех транспортных средствах Общества размещены информационные наклейки с телефоном и QR-кодом для обратной связи о качестве вождения. Реализация проекта направлена на предупреждение ДТП, снижение рисков для жизни и здоровья работников, повышение ответственности водителей за соблюдение безопасности, формирование культуры безопасного поведения на дорогах, а также улучшение открытости и доверия к деятельности АО «Казахтелеком». QR-код предоставляет удобный способ отправки замечаний и предложений, которые будут анализироваться для принятия мер по улучшению безопасности труда и дорожного движения.

По состоянию на 1 декабря 2025 года с начала года в АО «Казахтелеком» зарегистрированы два несчастных случая с тяжелыми последствиями без летального исхода:

в г. Алматы в офисе Компании в результате падения работника Сервисной фабрики на лестничном марше был получен сложный перелом ноги. По итогам специального расследования установлена 100-процентная вина работодателя.

в г. Актау произошел несчастный случай вследствие падения работника с высоты с аварийной опоры с получением множественных переломов. По результатам акта инспекции труда установлено распределение ответственности: 70% — вина работодателя, 30% — вина работника.

В обоих случаях пострадавшие работники были своевременно госпитализированы, получили надлежащую медицинскую помощь и в настоящее время проходят период реабилитации и восстановления.

4.3.3.7. Обучение работников и развитие культуры безопасного ведения работ

GRI 403-5

Компания внедряет передовые международные практики в области безопасности и охраны труда, в том числе, в сфере обучения и повышения квалификации БиОТ.

А В Компании ежегодно проводится обучение работников по охране труда и производственной безопасности, пожарно-техническому минимуму и технике безопасности при работе на электроустановках. Это обучение осуществляется как в сторонних учебных организациях, так и непосредственно на рабочих местах. А

А В 2025 году в АО «Казахтелеком» были проведены различные тренинги и обучающие программы по охране труда и производственной безопасности для сотрудников Компании. А

За 10 месяцев отчетного периода в АО «Казахтелеком» было организовано обучение работников в области производственной безопасности с использованием дистанционных и очных форматов. Обучение охватывало как онлайн-курсы на платформе LMS, так и очные тренинговые программы, направленные на формирование и развитие компетенций в сфере безопасного труда.

В рамках дистанционного обучения на платформе LMS по ключевым направлениям производственной безопасности, включая изоляцию источников энергии (LOTO), контроль усталости, оказание первой медицинской помощи, предотвращение травматизма, расследование инцидентов и управление опасностями, обучение прошли 2 716 работников.

Параллельно в отчетном периоде реализовывались очные обучающие программы, ориентированные на развитие практических навыков и соблюдение требований производственной безопасности.

2

количество производственных травм в 2025 году

0,07

коэффициент производственных травм (LTIFR)

Таблица 64. Проведение внешних обучений по ОТ и ПБ, пожарно-техническому минимуму, технике безопасности в 2025 году

0

обучено по курсу подотчетность руководства для топ-менеджеров

1 384

обучено по курсу требования промышленной безопасности

2 814

обучено по курсу безопасности и охране труда

2

обучено по курсу NEBOSH IGC (Между­народный сертификат по охране труда и технике безопасности на производстве)

2 204

обучено по курсу Правила техники безопасности на ОПО при работе на высоте и верхолазных работах

6

обучено по курсу IOSH Managing Sarefy

2 335

обучено по курсу электробезопасность

1 560

обучено по курсу пожарная безопасность

17 марта 2025 года проведена стратегическая сессия с участием членов Совета Директоров по вопросам стратегического развития.

В 2025 году обучение по международ­ным программам NEBOSH и IOSH прошли восемь сотрудников ДПБ, что свидетельствует о стремлении Компании соответствовать между­народным стандартам в области охраны труда. В опросе по уровню культуры безопасности приняли участие 86% руководителей АО «Казахтелеком».

Наибольший охват получили программы по культуре безопасности труда, поведенческому аудиту безопасности, безопасному вождению и работе на потенциально опасных участках. Очное обучение за 10 месяцев прошли 7 861 работник.

В совокупности за указанный период обучение по программам в области производственной безопасности прошли 10 577 работников.

В Компании также проводится обучение работников по курсу «Культура безопасного труда». В 2025 году 2 752 работников из числа производственного персонала прошли обучение по этому курсу.

За 2025 год Корпоративным университетом были проведены тренинги и обучающие программы по охране труда и производственной безопасности для работников Компании:

  • Безопасное вождение — 2 896 участника.
  • Культура безопасности труда — 61 участников.
  • Безопасная рабочая среда SWE 2 — 1 415 участников.
  • Предотвращение травматизма и реагирование на них IPR 2 — 5 857 участников.
  • Фасилитатор в HSE — 68 участников.

Общий охват: 10 297 участников.

А В Компании действует программа по видео-обучению ответственных руководителей по вопросам БиОТ. А В рамках программы работникам демонстрируются видеоматериалы на такие темы как:

  • выполнение работ с повышенной опасностью на участках, вблизи с линиями электропередач и с помощью специальной техники;
  • методы и приемы работ, которые обеспечивают безопасность сотрудников;
  • оказание первой помощи при несчастных случаях.

Данная программа по проведению видео-обучения реализуется по всем подразделениям и дивизионам, с постоянным контролем и проведением анализа и принятия решения по улучшению данной программы.

Такой метод обучения позволяет повысить эффективность работников в процессе производственной деятельности, а также минимизировать существующие риски на рабочих местах.

4.3.3.8. Профилактика профессиональных заболеваний и охрана здоровья

GRI 403-3, 403-6

Поскольку забота о сотрудниках является ключевым приоритетем для АО «Казахтелеком», особое внимание уделяется их здоровью. А В рамках социального пакета для работников предусмотрено полное медицинское страхование. Для работников также действуют программы оздоровления и санаторно-курортного лечения в соответствии с условиями Коллективного договора, программы «Демеу». А

А В Компании реализуется Комплексная программа по благополучию и здоровью работников, направленная на мониторинг заболеваемости и профилактику заболеваний с целью принятия превентивных мер и реализации системных мероприятий по охране здоровья персонала. Программа включает комплекс мер по мониторингу состояния здоровья работников и снижению рисков, связанных с производственной деятельностью. А

По итогам реализации Программы в 2025 году зафиксирована положительная динамика индекса благополучия работников, представляющего собой комплексный показатель, включающий смысловое, интеллектуальное, профессиональное, общественное, эмоциональное, физическое и финансовое благополучие, — рост составил

+4%

Индекс здоровья работников, оценивающий основные факторы риска развития хронических заболеваний, сохранен на уровне 2024 года и составил

62

балла

А В рамках Программы также обеспечено оказание консультаций по психологической поддержке работников А; общее количество консультаций в 2025 году составило

656

Уровень лояльности участников программы (eNPS) по итогам 2025 года составил

90

баллов,

увеличившись на 22 балла по сравнению с 2024 годом.

А В рамках Комплексной программы по Благополучию и здоровью, работники Компании приняли участие в программах «Здоровая жизнь» и «Здоровая спина», которые направлены на оценку функций легких и влияния курения на легкие, оценку рисков сердечно-сосудистых заболеваний и оздоровительное тестирование с оценкой проблем опорно-двигательного аппарата. А

Работники Компании также приняли активное участие в спортивных и корпоративных мероприятиях, включая марафоны, КВН и спартакиады, что способствовало укреплению командного духа и повышению вовлеченности персонала.

4.3.3.9. Управление производственной безопасностью и охраной труда в подрядных организациях

Подрядные организации, выполняющие работы на объектах Компании, обязаны соблюдать требования, стандарты и нормы в области охраны окружающей среды и производственной безопасности.

АО «Казахтелеком» придает большое значение взаимодействию с поставщиками товаров, работ и услуг в контексте управления аспектами безопасности и охраны труда. Для этого к поставщикам и подрядчикам предъявляются соответствующие требования в соответствии с корпоративными стандартами в области производственной безопасности. При этом подрядные организации обязаны самостоятельно контролировать соблюдение этих требований в области безопасности и охраны труда.

В Компании реализуется система оценки подрядных организаций по вопросам производственной безопасности. Компания проводит обучение по аспектам безопасности и охраны труда для сотрудников подрядных организаций. Планы на 2026 год:

  • реализация Плана мероприятий по производственной безопасности АО «Казахтелеком» на 2026 год;
  • проведение обучения и повышения квалификации руководителей и работников компании;
  • проведение тематических совещаний по вопросам производственной безопасности;
  • осуществление внутреннего производственного контроля;
  • контроль и предотвращение инцидентов: системный мониторинг рисков, анализ причин инцидентов и внедрение корректирующих мероприятий.
Планы на среднесрочную перспективу (2027–2030 гг.)

Распоряжением № 211 от 15.09.2025 года утверждена Концепция развития системы управления производственной безопасностью АО «Казахтелеком» на 2024-2028 годы, который предусматривает:

  • реализацию Планов мероприятий по производственной безопасности АО «Казахтелеком»;
  • разработку и проведение внутренних и внешних обучающих программ, и курсов по производственной безопасности для всех уровней персонала с целью снижения нарушений в работе, повышения надежности и эффективности;
  • использование лучших практик для постоянного совершенствования процессов и процедур обеспечения производственной безопасности;
  • цифровизация процессов производственной безопасности;
  • использование лучших практик для постоянного совершенствования процессов и процедур обеспечения производственной безопасности.