Казахтелеком

73%

PDF
PDF

4.4. Отчет об устойчивом развитии: Аспект G

293,4

млрд тенге

общая сумма дивидендов, выплаченных в 2025 году

Основные показатели за 2025 год

99,7%

доля закупок у местных поставщиков в 2025 году

~9

тыс. отраженных DDoS-атак

75%

работников

прошло антикоррупционное обучение

>7

млн мошеннических звонков

заблокировано

0

инцидентов

в сфере информационной безопасности

Ключевые события за 2025 год

Проведен первый инспекционный аудит на соответствие требованиям национального стандарта СТ РК ISO 37001.

4.4.1. Противодействие коррупции

По результатам анализа существенности, раскрытого в разделе 4.1.7 «Анализ существенности», противодействие коррупции рассматривается как часть единой существенной темы «Корпоративная этика и противодействие коррупции». При определении существенности Компания учитывала результаты взаимодействия с заинтересованными сторонами, анкетирование, внутреннюю экспертизу, а также потенциальное влияние темы на устойчивость бизнеса, корпоративное управление и долгосрочное создание стоимости.

Для АО «Казахтелеком» противодействие коррупции имеет существенное значение с учетом масштаба деятельности, значительного объема закупочных и договорных отношений, взаимодействия с государственными органами, поставщиками, подрядчиками, клиентами, акционерами и партнерами. Недостаточный контроль коррупционных рисков может повлиять на доверие заинтересованных сторон, прозрачность закупок, репутацию Компании, правовую устойчивость и эффективность реализации стратегических проектов. Поэтому Компания рассматривает антикоррупционную систему как один из ключевых элементов надежного корпоративного управления и защиты долгосрочной стоимости.

Компания следует принципам добросовестности, прозрачности и ответственности. АО «Казахтелеком» и ДАО, а также все их работники обязаны соблюдать требования антикоррупционного законодательства Республики Казахстан и принципы этичного ведения бизнеса.

4.4.1.1. Подход к управлению

GRI 3-3

В Компании продолжает эффективно функционировать Служба комплаенс. Основной задачей подразделения комплаенса является предупреждение и выявление нарушений антикоррупционного законодательства и внутренних документов АО «Казахтелеком».

Служба комплаенс уделяет особое внимание вопросам этики, корпоративного поведения и предотвращения случаев унижения или дискриминации работников со стороны руководителей как в самой Компании, так и в ее дочерних организациях. При выявлении подобных нарушений Служба комплаенс предпринимает необходимые меры для привлечения к ответственности недобросовестных руководителей. В этой работе подразделение комплаенса взаимодействует с Советом директоров, Председателем Правления Компании и высшим руководством дочерних организаций.

GRI 2-23

В Компании введены следующие внутренние документы, регулирующие антикоррупционные комплаенс-процедуры:

  • Политика противодействия коррупции (актуализирована в декабре 2024 года).
  • Политика уведомления о предполагаемых неэтичных/неправомерных действиях.
  • Политика по урегулированию конфликта интересов.
  • Кодекс деловой этики.
  • Кодекс корпоративного управления.

С документами можно ознакомиться на сайте Компании telecom.kz в разделе «Комплаенс».

GRI 205-1, 205-2

Противодействие коррупции в Компании основывается на следующих основных принципах:

  • законность деятельности Компании;
  • публичность и открытость деятельности Компании;
  • сотрудничество в области антикоррупционной деятельности с государственными органами, а также партнерами и клиентами Компании;
  • защита и поощрение лиц, оказывающих содействие в противодействии коррупции;
  • приверженность Должностных лиц и Руководителей принципам противодействия коррупции, предусмотренным настоящей Политикой, и установление «тона сверху»;
  • неотвратимость наказания за совершение коррупционных правонарушений.

4.4.1.2. Деятельность по противодействию коррупции в 2025 году

Основными направлениями работы комплаенса в сфере противодействия коррупции в 2025 году были:

  • проведение первого инспекционного аудита в АО «Казахтелеком» на соответствие стандарту СТ РК ISO 37001 «Система менеджмента борьбы со взяточничеством. Требования и руководство по использованию»;
  • проведение внутреннего аудита системы менедж­мента противодействия взяточничества (СМПВ);
  • внутренний анализ коррупционных рисков;
  • обучение работников;
  • каналы обратной связи;
  • взаимодействие с ДАО.
В октябре 2025 года в АО «Казахтелеком» проведен первый инспекционный аудит на соответствие СМПВ требованиям национального стандарта СТ РК ISO 37001 «Система менеджмента борьбы со взяточничеством. Требования и руководство по использованию», по результатам которого АО «Казахтелеком» подтвердил соответствие указанному стандарту.

Действующая «Политика противодействия коррупции» в АО «Казахтелеком» устанавливает и включает:

  • цели и задачи Компании в области противодействия коррупции;
  • основные принципы противодействия коррупции Компанией;
  • требования Законодательства и обязательства по его исполнению Компанией;
  • контекст Компании;
  • комплекс мер по предупреждению и противодействию коррупции в Компании;
  • ответственность должностных лиц и работников Компании за нарушение положений настоящей Политики;
  • обязательство Компании по постоянному улучшению системы менеджмента противодействия коррупции.

Также в 2025 году в Компании определены и утверждены Приказами (ЦА и филиалы) перечни должностей с высоким риском совершения коррупционных правонарушений, с установлением особых, повышенных требований для принятия/назначения на эти должности, в том числе с принятием согласия на антикоррупционные ограничения.

В 2025 году проведен внутренний анализ коррупционных рисков в АО «Казахтелеком» за период 2024 года и первое полугодие 2025 года.

Внутренний анализ коррупционных рисков проводился по направлениям:

  • закупочная деятельность;
  • управления персоналом;
  • бизнес-процессы в Компании.

Службой комплаенс при взаимодействии с заинтересованными подразделениями проведен внутренний аудит системы менеджмента по противодействию взяточничеству (СМПВ) в АО «Казахтелеком».

Целью аудита являлось подтверждение соответствия внедренной системы менеджмента борьбы со взяточничеством СТ РК ISO 37001, выявление областей для улучшения, подтверждение функционирования политик, процедур и процессов в области противодействия коррупции. В рамках аудита проведена деятельность 14 подразделений Компании.

По результатам внутреннего аудита подготовлены и утверждены Отчет и План корректирующих действий (приказ № 156 от 09.10.2025) по устранению выявленных обнаружений с указанием рекомендаций сроками исполнения мероприятий ответственными подразделениями Компании. Реализация указанных мероприятий позволит повысить уровень зрелости системы противодействия коррупции и обеспечить дальнейшее соответствие международным стандартам и лучшим практикам корпоративного управления.

Таблица 66. Показатели эффективности системы противодействия коррупции в 2025 году

Показатель Описание 2025
Оценка коррупционных рисков Количество структурных подразделений, охваченных оценкой рисков 8
Проверка деловых партнеров (Due Diligence) Количество контрагентов, прошедших комплаенс-проверку 736
Комплаенс-обучение Доля работников, прошедших антикоррупционное обучение 75%
Обращения по каналам информирования Количество поступивших обращений 81
Подтвержденные нарушения Количество подтвержденных случаев 35
Внутренние расследования Количество проведенных проверок 15
Меры реагирования Количество примененных дисциплинарных мер 23
Комплаенс-мониторинг Количество проведенных мониторинговых мероприятий 14

GRI 302-3

Таблица 67. Подразделения и бизнес-процессы, в отношении которых проводилась оценка рисков, связанных с коррупцией A

Наименование 2023 2024 2025
Общее количество структурных подразделений, в отношении которых проводилась оценка рисков, связанных с коррупцией, шт. 7 9 9 А
Доля структурных подразделений, в отношении которых проводилась оценка рисков, связанных с коррупцией, % 58 75 100% А

GRI 205-2

Таблица 68. Информирование о политиках и методах противодействия коррупции, 2023–2025

Категория работников 2023 2024 2025
чел % чел % чел %
Общее количество проинформированных членов ключевых органов корпоративного управления (Общее собрание акционеров, Совет директоров, Правление) 12 100 14 100 4 А 100
Общее количество проинформированных работников 18 662 93,4 12 651 69 13 623 А 75
Общее количество проинформированных деловых партнеров 0 0 2 022 100 5 730 100

GRI 3-3, GRI 205-3

По итогам отчетного периода подтвержденные случаи коррупции и взяточничества в АО «Казахтелеком» и ДАО не зафиксированы.

Таблица 69. Случаи коррупции и взяточничества А

Показатель 2025
Общее количество и характер подтвержденных случаев коррупции 0
Общее количество подтвержденных случаев, в результате которых сотрудники были уволены или подвергнуты дисциплинарным взысканиям за коррупцию 0
Общее количество подтвержденных случаев, когда договоры с деловыми партнерами были расторгнуты или не продлены в связи с нарушениями, связанными с коррупцией 0
Общее количество публичных судебных дел, связанных с коррупцией, возбужденных против организации или ее сотрудников в отчетном периоде 0

4.4.1.3. Обучение по вопросам противодействия коррупции

Компания регулярно проводит антикоррупцион­ные тренинги для работников. Все новые работники проходят обязательный вводный онлайн-курс по основным принципам «Кодекса деловой этики» и «Политики противодействия коррупции».

В 2025 году было организовано обучение 23 работников из числа руководства Компании (в том числе 4 членов Правления) на тему «Будущее корпоративного управления, комплаенса и ИИ-технологий для квазигосударственного сектора Казахстана».

Также проведены 4 обучающие сессии с руководителями и работниками Компании по вопросам комплаенс и противодействия коррупции:

>75%

охват

13 630

работников

1 квартал — «Политика противодействия коррупции»

12 212

работников

2 квартал — «Политика урегулирования конфликта интересов»

13 194

работников

3 квартал — «Политика уведомления о предполагаемых неэтичных/неправомерных действиях»

11 191

работников

4 квартал — «Кодекс деловой этики»

GRI 205-2

Таблица 70. Количество работников по категориям, прошедших обучение по вопросам противодействия коррупции в 2025 году A

Категория работников Человек Доля, %
Общее количество членов ключевых органов корпоративного управления (Совет директоров, Правление), прошедших обучение 4 57
Общее количество работников, прошедших обучение (по категориям): 13 627 75
- На руководящих должностях 1 002 7,4
- Специалисты 6 054 44,4
- Рабочие 6 567 48,2

4.4.1.4. Каналы обратной связи

GRI 2-16, 2-25, 2-27, GRI 205-3

Механизмы сообщений о фактах неэтичного или незаконного поведения в Компании регулируются «Политикой уведомления о предполагаемых неэтичных/неправомерных действиях».

В Компании действует горячая линия — независимый, конфиденциальный и анонимный канал связи, предназначенный для обращения в связи с фактическими или потенциальными случаями нарушений законодательства, в том числе в случае мошенничества, коррупции, дискриминации, неэтичного поведения и других нарушений. Горячая линия функционирует через материнскую компанию АО «ФНБ «Самрук-Қазына» и обслуживается независимым оператором (компанией KPMG).

81

обращение

поступило на «горячую линию» в 2025 году

Горячая линия гарантирует конфиденциальность и анонимность (по желанию обратившегося лица), а также регистрацию и обработку 100% обращений с последующим предоставлением отчетов ответственным лицам.

В соответствии с «Политикой уведомления о предполагаемых неэтичных/неправомерных действиях» Компания гарантирует соблюдение конфиденциальности в отношении работников, деловых партнеров и других заинтересованных сторон, сообщивших о нарушениях в Компании, а также отсутствие преследования и/или дискриминации.

В 2025 году на «горячую линию» поступило 81 обращение (34 подтвердились).

Основные темы обращений:

  • нарушения установленных процедур и законодательства;
  • злоупотребление;
  • трудовые конфликты.

GRI 302-3

Таблица 71. Общее количество и сумма штрафов за случаи несоблюдения законодательства и нормативных требований, млн тенге

Показатель 2023 2024 2025
Общее количество случаев несоблюдения законодательства и нормативных требований, включая: - - -
Случаи, по которым были наложены штрафы - - -
Случаи, по которым были применены немонетарные санкции - - -
Общее количество штрафов за несоблюдение законодательства и нормативных требований, уплаченных в отчетном периоде, с разбивкой: 17 22 23 А
Штрафы за случаи несоблюдения, имевшие место в текущем отчетном периоде - - -
Штрафы за случаи несоблюдения, имевшие место в предыдущих отчетных периодах - - -
Общая сумма штрафов за несоблюдение законодательства и нормативных требований, уплаченных в отчетном периоде, с разбивкой: 12,32 16,98 18,25 А
Штрафы за случаи несоблюдения, имевшие место в текущем отчетном периоде 12,32 16,98 18,25 А
Штрафы за случаи несоблюдения, имевшие место в предыдущих отчетных периодах - - -

GRI 3-3, 2-16

Служба комплаенс изучает обращения и материалы, полученные через горячую линию. При наличии признаков уголовного правонарушения Служба комплаенс направляет их на рассмотрение Управляющего комитета по финансово-хозяйственной дисциплине АО «Казахтелеком» под руководством Председателя Правления. Члены управляющего комитета принимают решение о передаче материалов в правоохранительные органы.

Каждый факт, зафиксированный в Службе комплаенс, отражается в квартальном отчете для доклада Совету директоров. В 2025 году критических проблем не возникало.

На внутреннем и корпоративном сайтах Компании размещены контакты горячей линии и Службы комплаенс, по которым можно сообщить о любых фактах трудовых, коррупционных и иных видах правонарушений.

Каналы обратной связи для сообщения о нарушениях Политики противодействия коррупции:

4.4.1.5. Показатели по существенной теме

Таблица 72. Показатели по существенной теме, влияющей на долгосрочное создание стоимости Компании:

Показатель

Цель на 2025 год

Результат 2025

Проведение внутреннего анализа коррупционных рисков в сфере закупок, при найме, оценке, продвижении и увольнении работников, и иных бизнес-процессах

Ежегодно

100%

Проведение проверки дистрибьюторов и поставщиков услуг

Ежегодно

736

Проведение тематических обучающих сессий для членов органов управления и исполнительного органа по вопросам комплаенс и противодействия коррупции (в том числе с привлечением внешнего провайдера обучения)

Ежегодное проведение

Проведено в декабре, 2025 года

Прохождение сертификации по стандарту ISO 37001 (Система борьбы со взяточничеством)

Проведение в 2025 году

Сертификация успешно пройдена

Указанные выше показатели по теме «Корпоративная этика и противодействие коррупции», включены в КПД Руководителя службы комплаенс. Выполнение КПД учитывается в переменной части его вознаграждения в порядке, установленном внутренними документами Компании.

Планы на 2026 год и среднесрочную перспективу
  • Организация и проведение обучающих мероприятий по вопросам в области комплаенс.
  • Обеспечение своевременного обнаружения и урегулирование конфликта интересов.
  • Обеспечение рассмотрения 100% обращений, переданных по линии конфиденциального информирования.
  • Проведение второго инспекционного аудита Компании по стандарту СТ РК ISO 37001 «Система менеджмента борьбы со взяточничеством. Требования и руководство по использованию».
  • Проведение внутреннего аудита системы менеджмента по противодействию взяточничеству (СМПВ).
  • Проведение внутреннего анализа коррупционных рисков.