4.1. Управление устойчивым развитием

4.1.5. Вклад в достижение целей устойчивого развития

Компания поддерживает глобальную Повестку дня в области устойчивого развития ООН до 2030 года и разделяет Цели устойчивого развития (ЦУР) ООН.

АО «Казахтелеком» признает значимость всех семнадцати Целей устойчивого развития и выделяет девять ключевых целей, которые особенно актуальны для телекоммуникационного сектора, специфики деятельности Компании и выполнения Стратегических направлений роста Компании.

Таблица 14. Приоритетные Цели устойчивого развития ООН

Бренд первого выбора

Обеспечение открытости, безопасности, жизнестойкости и экологической устойчивости городов и населенных пунктов

Защита и восстановление экосистем суши и содействие их рациональному использованию, рациональное лесопользование, борьба с опустыниванием, прекращение и обращение вспять процесса деградации земель и прекращение процесса утраты биоразнообразия

Укрепление средств осуществления и активизация работы в рамках Глобального партнерства в интересах устойчивого развития

Цифровая платформа

Сокращение неравенства внутри стран и между ними

Обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства

Содействие построению миролюбивого и открытого общества в интересах устойчивого развития, обеспечение доступа к правосудию для всех и создание эффективных, подотчетных и основанных на широком участии учреждений на всех уровнях

Эффективная организация

Обеспечение всеохватного и справедливого качественного образования и поощрение возможности обучения на протяжении всей жизни для всех

Содействие поступательному, всеохватному и устойчивому экономическому росту, полной и производительной занятости и достойной работе для всех

Создание стойкой инфраструктуры, содействие всеохватной и устойчивой индустриализации и инновациям

Таблица 15. Вклад в достижение целей устойчивого развития ООН

Релевантные задачи ЦУР

4.4 К 2030 году существенно увеличить число молодых и взрослых людей, обладающих востребованными навыками, в том числе профессионально-техническими навыками, для трудоустройства, получения достойной работы и занятия предпринимательской деятельностью.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

Корпоративный университет, программы Leadership academy, EX academy, HSE&ESG academy, Академия сервиса и продаж, Техническая академия, IT-академия, Qazaq&English academy, Финансовая академия.
Развитие цифровых и ИИ-компетенций работников, обучение совместно с UC Berkeley, технические курсы по Cisco, C#, машинному обучению и ИИ, обучение инженерно-технических команд по GPU-кластеру.
Стажировки, производственная практика, мастер-классы, гостевые лекции и профориентационные мероприятия для студентов профильных вузов и колледжей.
Подключение образовательных учреждений к высокоскоростному интернету, развитие цифровой инфраструктуры школ, SmartED Seminar 2.0.

Результаты за 2025 год

В 2025 году обучение прошли 69 606 слушателей, общий объем обучения составил 579 415 часов, среднее количество часов обучения на одного работника — 32,59 часа.
Более 80 работников прошли обучение по ИИ и цифровой трансформации совместно с UC Berkeley; 50 работников ОДС прошли технические курсы по цифровым и ИИ-направлениям.
В 2025 году производственную практику и стажировки в Компании прошли 470 студентов профильных вузов и колледжей.
В 2025 году Компания подключила к высокоскоростному интернету 524 школы, а эксплуатационные подразделения дополнительно подключили к ВОЛС 156 образовательных учреждений.

Релевантные задачи ЦУР

8.2 Добиться повышения производительности в экономике посредством диверсификации, технической модернизации и инновационной деятельности, в том числе путем уделения особого внимания секторам с высокой добавленной стоимостью и трудоемким секторам.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

GPU-кластер Al-Farabium, развитие вычислительных мощностей для ИИ-решений, предоставление GPU-ресурсов B2B и B2G-клиентам.
Развитие платформы Big Data, SKAI DATA DWH/ETL/BI, «Фабрика данных», OFD Категоризатор, аналитическая платформа TV+.
Цифровизация клиентских процессов, Full Digital, мобильное приложение TelecomKz, автоматизация заявок и клиентских сценариев.

Результаты за 2025 год

Введен в эксплуатацию GPU-кластер на базе NVIDIA H200 с производительностью 26,8 PFLOPS FP64 и более 1,5 EFLOPS FP8; кластер занял 103-е место в рейтинге TOP500.
Созданы витрины данных, управленческие дашборды и аналитические решения для бизнес-подразделений; данные используются для сегментации клиентов, антифрода, таргетинга, продуктовой аналитики и монетизации.
Доля клиентов в 2025 году, использующих онлайн-сервисы и цифровые каналы продаж, достигла 72,2%, доля выручки через цифровые каналы — 36%.

Релевантные задачи ЦУР

8.8 Защищать трудовые права и содействовать обеспечению надежных и безопасных условий работы для всех трудящихся, включая трудящихся-мигрантов, особенно женщин-мигрантов, и лиц, не имеющих стабильной занятости.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

Реализация Политики в области прав человека, Политики в области равных возможностей, инклюзивности и многообразия, Политики по взаимодействию с местными сообществами.
Оказание социальной поддержки работникам, включая меры, предусмотренные Коллективным договором.
Заключение нового Коллективного договора с Отраслевым профессиональным союзом работников информатизации и связи.
Программа социальной поддержки работников «Демеу».
Программа Well-Being и мониторинг благополучия работников.
Диагностика политики и процедур Компании в области прав человека и должной осмотрительности по правам человека в рамках проекта ПРООН «Устойчивое развитие через продвижение экологической справедливости и ответственных бизнес-практик».
Улучшение условий труда, коммуникаций, социально-бытовых условий и оснащения работников.
Обучение работников по охране труда, промышленной безопасности и автоматизация процессов производственной безопасности.

Результаты за 2025 год

Компания закрепляет обязательства по недопущению дискриминации, физического и психологического насилия на рабочем месте, принудительного и детского труда, торговли людьми, а также стремится развивать процедуру управления рисками в области прав человека в соответствии с лучшими международными практиками.
Подписан обновленный Коллективный договор, который охватывает 94% работников Компании. В соответствии с ним работникам вне зависимости от характера занятости предоставляются страхование жизни, медицинское обслуживание, отпуск по уходу за ребенком и пенсионные программы.
13 марта 2025 года подписан Коллективный договор в новой редакции, направленный на улучшение условий труда и усиление социальной защищенности работников Компании.
В 2025 году социальная поддержка по программе «Демеу» оказана более чем 1 700 работникам на общую сумму более 330 млн тенге.
В 2025 году мероприятия Дорожной карты Well-Being реализованы в полном объеме, с закреплением ответственных исполнителей и охватом более 2 000 работников Компании.
По результатам проведенной диагностики отмечено, что в Компании сформирован разветвленный набор политик, процедур и механизмов, охватывающих ключевые нефинансовые риски, потенциально затрагивающие права человека.
В 2025 году Компания реализовала комплекс мероприятий по улучшению коммуникаций, социально-бытовых условий, оснащению работников необходимыми ресурсами, повышению квалификации, развитию корпоративной культуры и информированию о деятельности профсоюзов и омбудсмена.
В 2025 году проведены тренинги и обучающие программы по охране труда и промышленной безопасности.
Реализована основная часть функционала модуля «Инструктажи» комплексной информационной системы «Автоматизация процессов производственной безопасности».

Создание стойкой инфраструктуры, содействие всеохватной и устойчивой индустриализации и инновациям

Релевантные задачи ЦУР

9.1 Развивать качественную, надежную, устойчивую и стойкую инфраструктуру, включая региональную и трансграничную инфраструктуру, в целях поддержки экономического развития и благополучия людей, уделяя особое внимание обеспечению недорогого и равноправного доступа для всех.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

Развитие ВОЛС, FTTH, GPON, модернизация сети доступа, перевод абонентов с медной сети на оптику.
Национальный проект «Доступный интернет», развитие связи в сельских и приграничных территориях.
Проект «Ауыл Online».
Развитие магистральной сети, международных каналов, DWDM, L1-каналов Alien Wavelength.

Результаты за 2025 год

Возможность подключения к высокоскоростному интернету обеспечена для 68 438 абонентов в МЖД и 24 245 абонентов частного сектора; 77 598 пользователей переведены с медных линий на оптические сети.
Проект охватывает 2 991 сельский населенный пункт с населением около 1,2 млн человек, а также 38 международных пунктов пропуска.
До конца 2027 года планируется обеспечить доступом к высокоскоростному интернету более 1 млн жителей сельских районов; проект охватывает 2 991 сел, 62 тыс. домов, 2 011 школу и 3 029 государственных учреждений.
Организованы транзитные каналы 12×100 Гбит/с Китай — Россия, 6×100 Гбит/с на стыке с China Telecom, канал 1×100G с China Mobile, а также услуга L1-каналов до 100 Гбит/с для государственных заказчиков.

Релевантные задачи ЦУР

9.2 Существенно расширить доступ к информационно-коммуникационным технологиям и стремиться к обеспечению всеобщего и недорогого доступа к интернету в наименее развитых странах.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

Развитие 5G, Private LTE, цифровизация промышленности, транспорта и систем видеонаблюдения.
Строительство каналов связи для мобильных операторов.
Развитие ЦОД, GPU-кластера, «Долины ЦОДов», строительство ЦОД в г. Косшы.

Результаты за 2025 год

В 2023–2025 гг. построено 2 612 базовых станций 5G; в 2025 году реализованы 9 проектов частных сетей LTE и 1 проект 5G для промышленных предприятий, транспорта и систем видеонаблюдения.
Оптическая трансмиссия доведена до 151 базовой станции 4G LTE и 476 базовых станций 5G для мобильных операторов АО «Кселл» и МТС.
В 2025 году закуплено оборудование для ИИ-платформы на 16 512,35 млн тенге, установлено 50 серверов с 400 GPU NVIDIA H200, развернуто хранилище 6 PB.

Сокращение неравенства внутри стран и между ними

Релевантные задачи ЦУР

10.3 Обеспечить равенство возможностей и уменьшить неравенство результатов, в том числе путем отмены дискриминационных законов, политики и практики, а также содействия принятию соответствующего законодательства, политики и мер в этом направлении.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

Функционирование программы «Поддержка женщин в регионах», направленная на повышение уровня знаний и компетенций женского персонала Компании.
Реализация Политики в области равных возможностей, инклюзивности и многообразия.
Льготный тарифный план «Социальный» для людей с особыми потребностями.

Результаты за 2025 год

14% — доля женщин в Правлении.

Обеспечение открытости, безопасности, жизнестойкости экологической устойчивости городов и населенных пунктов

Релевантные задачи ЦУР

11.3 К 2030 году расширить масштабы открытой для всех и экологически устойчивой урбанизации, возможности для комплексного и устойчивого планирования населенных пунктов и управления ими на основе широкого участия во всех странах.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

«Безопасный двор», «Умная остановка», «Умный лифт», смарт-видеожетоны, система видеомониторинга HCBM, цифровые сервисы городской безопасности.
«Единая инфраструктура дронов» для государственных органов.
Система видеонаблюдения для образовательных объектов Акмолинской области.

Результаты за 2025 год

В 2025 году Компания развивала ИИ-проекты для общественной безопасности, мониторинга городской инфраструктуры, пассажиропотока, лифтового оборудования и ситуационного контроля.
В 2025 году Компания приступила к реализации проекта, который формирует единую технологическую среду для дистанционного мониторинга территорий и объектов; завершение проекта запланировано на 2030 год.
По 464 объектам образования выведено более 3 300 видеокамер с передачей видеопотоков в ЦОУ ДП, из них более 1 000 камер установлены на входных группах.

Обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства

Релевантные задачи ЦУР

12.2 К 2030 году добиться рационального освоения и эффективного использования природных ресурсов.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

Формализация и определение подходов Компании к рациональному использованию ресурсов и переработки отходов.

Результаты за 2025 год

В 2025 году в Компании разработаны и утверждены Программа по управлению водными ресурсами и Программа управления отходами производства и потребления.
В 2025 году демонтировано более 258 тонн устаревших кабелей; в рамках проекта FTTH планируется высвободить около 7,7 тыс. тонн медного кабеля.
В 2025 году утилизировано 92,6 тонны отходов; списанное телекоммуникационное оборудование и кабельный лом передаются специализированным организациям на хранение и утилизацию.

Релевантные задачи ЦУР

12.6 Рекомендовать компаниям, особенно крупным и транснациональным компаниям, применять устойчивые методы производства и отражать информацию о рациональном использовании ресурсов в своих отчетах.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

Реализация Дорожной карты по развитию ESG практик в АО «Казахтелеком».
Постановка целей по электронным отходам, аккумуляторным батареям, кабелям и офисным отходам.

Результаты за 2025 год

Реализация 49 мероприятий Дорожной карты по развитию ESG практик в 2025 году.
В Программе установлены целевые и промежуточные показатели до 2032 года по доле переработанных e-waste, количеству оборудования для повторного использования и сокращению срока хранения списанного оборудования.

Релевантные задачи ЦУР

15.1 Обеспечивать сохранение, восстановление и рациональное использование наземных и внутренних пресноводных экосистем и их услуг, в том числе лесов, водно-болотных угодий, гор и засушливых земель, в соответствии с обязательствами, вытекающими из международных соглашений.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

Проведение мероприятий по рекультивации земель после строительства сетей.
Проведение мероприятий в соответствии с Руководством по управлению биоразнообразием и земельными ресурсами.
Участие в республиканской экологической кампании «Таза Қазақстан».

Результаты за 2025 год

ВВ 2023–2024 годах проведена оценка и мониторинг влияния деятельности АО «Казахтелеком» на биоразнообразие, земельные, водные ресурсы, атмосферный воздух, физическое воздействие в местах присутствия.
В рамках «Таза Қазақстан» проведены экологические акции в Астане и Алматы, конкурс детских рисунков, эко-ярмарка, конкурс инсталляций из вторичных материалов; совместно с учащимися школ высажено 75 тыс. деревьев.

Релевантные задачи ЦУР

16.5 Значительно сократить масштабы коррупции и взяточничества во всех их формах.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

Реализация Политики противодействия коррупции.
Регулярное проведение в Компании антикоррупционных тренингов для работников.
Проведение внутреннего анализа коррупционных рисков.

Результаты за 2025 год

В 2025 году подтвержденные случаи коррупции и взяточничества в АО «Казахтелеком» и ДАО не зафиксированы.
В 2025 году проинформировано 13 651 работников, или 75%, а также 5 730 деловых партнеров.
Все новые работники проходят обязательный вводный онлайн-курс; в 2025 году проведено обучение руководства по корпоративному управлению, комплаенсу и ИИ-технологиям.

Релевантные задачи ЦУР

17.16 Укреплять Глобальное партнерство в интересах устойчивого развития, дополняемое партнерствами с участием многих заинтересованных сторон, которые мобилизуют и распространяют знания, опыт, технологии и финансовые ресурсы, с тем чтобы поддерживать достижение целей в области устойчивого развития во всех странах, особенно — в развивающихся.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

Взаимодействие с органами законодательной и исполнительной власти, институтами гражданского общества, местными сообществами и бизнес-сообществами.
Участие в международных и национальных ассоциациях.
Членство в рабочих группах, профильных комитетах государственных структур и в ассоциациях.

Результаты за 2025 год

Участие в международных церемониях награждения «Global Connectivity», «Best Network Partner» и «CC-GlobalAwards 2025».
В сентябре 2025 года АО «Казахтелеком» приняло участие в международных мероприятиях Глобального договора ООН (UN Global Compact), прошедших в рамках 80-й сессии Генеральной Ассамблеи ООН в Нью-Йорке.
Деловая программа с 22 по 26 сентября на площадке UN Global Compact Hub была посвящена вопросам устойчивого развития и обмену лучшими практиками ответственного ведения бизнеса.
22 сентября в рамках сессии «SDG Innovation Powerhouse: Catalyzing System Change» Председатель Правления АО «Казахтелеком» Багдат Мусин выступил спикером панельной дискуссии высокого уровня.
Участие Компании в мероприятиях способствовало развитию международного сотрудничества и продвижению принципов устойчивого и ответственного ведения бизнеса.

Релевантные задачи ЦУР

17.17 Стимулировать и поощрять эффективное партнерство между государственными организациями, между государственным и частным секторами и между организациями гражданского общества, опираясь на опыт и стратегии использования ресурсов партнеров.

Проекты, инициативы, выполняемые мероприятия АО «Казахтелеком»

Инвестиционное соглашение с МЦРИАП по проекту «Доступный интернет».
ОСовместная работа с Министерством просвещения, управлениями цифровизации, государственными органами и акиматами по образовательной и социальной инфраструктуре.

Результаты за 2025 год

В 2025 году подписано инвестиционное соглашение о подключении 2 991 сельских населенных пунктов к высокоскоростному интернету.
Проведен SmartED Seminar 2.0; реализованы проекты подключения школ, видеонаблюдения в образовательных учреждениях и развития цифровой инфраструктуры регионов.