JRun Стратегиясының стратегиялық бастамаларын іске асыруды тиімді басқару және бақылау үшін барлық бастамаларды, жобалар мен кезеңдерді қамтитын Стратегия Жол картасы жыл сайын әзірленеді.
Компанияда өзгерістер мәдениетін дамыту жалғасуда, кросс-функционалды командаларды қалыптастыру, фокустарға қол жеткізуді баяулатуға мүмкін болатын блокерлерді ашық талқылайтын тұрақты кездесулерді ұйымдастыру нәтижесінде коммуникациялар жеделдетіліп, қарапайымдатылуда, сондай-ақ сын-қатерлерді шешу бойынша белсенді жұмыс жүргізілуде. Процестерді оңтайландыру мен цифрландыру арқасында қызметтерді қосу және проблемалы жағдайларды шешу жылдамдығы едәуір жақсартылды.
85%
өтініш
операторлардың қатысуынсыз, өзін-өзі қызмет көрсету құралдарын пайдалана отырып, мобильді қосымша арқылы шешілді
>1
млн пайдаланушы
қолданбада тіркелген
+16.6%
пайыз тіркелген пайдаланушылар санының алдыңғы жылмен салыстырғандағы өсімі
Стратегиялық ПӘК тізімі
Өлшем бірлігі
Периметрі
2025 (Жоспар (JRun стратегиясы)
2025 (нақты)
EBITDA
%
Топ
43,76
32,39
Акционерлер үшін жалпы табыстылық (TSR)
%
Топ
15,11
60,72
Таза пайда маржасы
%
Топ
16,45
4,7
Есептелген CAPEX / Түсім
%
Топ
18,96
34
Еңбек өнімділігі
мың теңге/адам
Топ
35 488
30 402
ESG-рейтинг
Рейтингтік агенттіктің әдістемесіне сәйкес
ЖШС
38
51
Нетто-көміртек ізін азайту
%
ЖШС
2,2
0
ҚТК-ның жоспарлы және нақты мәндерінің ауытқуы МТС активінің шығып кетуіне байланысты Топ периметрінің өзгеруіне байланысты.
Қолданыстағы Даму стратегиясы бойынша Топ бойынша 2025 жылға EBITDA жоспарлы деңгейі 43,76% құрады, бұл ретте нақты мән — 32,39%.
Ауытқу шоғырландыру периметрінің өзгеруімен байланысты: жоспарлы көрсеткішті қалыптастыру кезінде Топ құрамына МТС еншілес компаниясының көрсеткіштері енгізілді. Есепті кезеңде осы активтің Топ құрамынан шығуына байланысты нақты EBITDA көрсеткіші МТС-ті ескерместен қалыптастырылды, бұл жоспарлы және нақты мәндердің салыстырмалылығына әсер етті.
«Есептелген CAPEX/Түсім» көрсеткіші Стратегияда көзделген деңгейден асады, бұл 2025 жылы екі ірі инвестициялық жобаны іске асырудың басталуымен байланысты: «FTTH желісін өрістету» стратегиялық кешенді жобасы және «Қазақстан Республикасының Интернет желісіне жоғары жылдамдықты қол жеткізуді қамтамасыз ету» жобасы. Аталған жобалар бойынша негізгі күрделі салымдар көлемі 2025 жылға тиесілі (құрылыс кезеңі), бұл ретте олар бойынша кірістерді генерациялау 2026 жылдан бастап күтіледі, бұл CAPEX/Түсім көрсеткішінің мәнін уақытша ұлғайтады.
Қысқарту орындалмады. Шығарындылардың ұлғаюы өндірістік және әкімшілік жүктеменің ұлғаюына байланысты жылу энергиясы мен электр энергиясын тұтынудың өсуімен байланысты.
ESG-рейтинг көрсеткіші бойынша да нақты мәндердің жоспарлы көрсеткіштерден асып түсуі байқалады. 2025 жыл қорытындысы бойынша «Қазақтелеком» АҚ-ның тәуелсіз S&P Global рейтингтік агенттігінің CSA әдіснамасы бойынша ESG-рейтингі 100 баллдың 51-ін құрады, бұл көрсеткіштің 2023 жылдан бастап дәйекті өсуін көрсетеді.
Ұқсас жағдай таза пайда маржасы көрсеткіші бойынша байқалады, нақты мәндер Стратегияда көзделген деңгейден төмен, бұл жоспарлы есептердің МТС-ті ескере отырып орындалуымен байланысты, ал нақты көрсеткіштер осы активті ескерместен қалыптастырылған.
2025 жыл қорытындысы бойынша еңбек өнімділігі жоспарлы мәні 35 488 мың теңге/адам кезінде 30 402 мың теңге/адамды құрады. Ауытқу да есептеу периметріндегі айырмашылықтармен байланысты: жоспарлы көрсеткіштер Топтың өзге құрамын ескере отырып қалыптастырылған, ал нақты мәндер ағымдағы шоғырландыру периметрі бойынша есептелген.
JRun Жол картасы — бұл Компанияның корпоративтік стратегиясын жобалық орындауды қамтамасыз ететін стратегиялық бизнес-бастамалардың жиынтығы.
Көрсетілетін қызметтер сапасының өсуі (оның ішінде желілерді өрістетуді жеделдету), цифрлық клиенттік жолдарды дамыту және персонификация
1 109,5
мың нүкте
TV+ платформасында 2026 жылғы 1 қаңтардағы жағдай бойынша тіркелген
>79
мың оптикалық порт
«Жаңа квадраттарды қамту» жобасы аясында ҚР бойынша салынды, 117,2 мың пәтерді қамти отырып
+40
+25%мың
ismet.kz пайдаланушылары санының өсімі
>36
мың нүкте
ID TV-ден TV+ -ке ауыстырылды
75 605
порт
серіктестік бағдарламаларын дамыту аясында КЖҚ шеңберінде енгізілді
+85,8
+30%мың
telecom.kz қосымшасының MAU санының өсімі
8
эксклюзивті премьера
TV+ платформасында іске қосылды
3 400
жаңа абонент
B2B сегменті FTTx желісіне қосылды
+2 368
+151%млн теңге
қосымшадағы цифрлық сатылымдардың өсімі
«Қазақтелеком» АҚ инфрақұрылымы бойынша интернет-қолжетімділігі бар Ақмола, Қарағанды және Жамбыл облыстарының Астана, Алматы поликлиникалары мен ауылдық медициналық нысандары (интернетке қосылған 11 мекеме)телемедицинаның сандық сервисімен жабдықталды.
«FTTH желісін өрістету» үш жылдық кешенді жобасы бекітілді.
Telecom.kz-те CRM 2.0 мобильді нұсқасының функционалы іске асырылды.
Жаңа VAS-өнім «пәтердің ішіндегі бейнебақылау» коммерциялық пайдалануға іске қосылды (48 қосылым).
Клиентке бағдарланған кросс-функционалды командалардағы жұмыс және EVP (жұмыс берушінің құндылықтық ұсынысы)
2025 жылға арналған Well-Being бағдарламасы шеңберінде денсаулық пен әл-ауқатқа арналған негізгі қауіп факторларын, сондай-ақ персоналдың қанағаттанушылық деңгейін анықтау мақсатында қызметкерлерден сауалнама жүргізілді. Жұмыс орнында әріптестерге психологиялық көмек көрсету үшін қызметкерлерді даярлау бағдарламасы әзірленді.
Health Balance қосымшасында командалық челлендж форматында Компания қызметкерлеріне арналған Жүгіру клубы құрылды.
«Өндірістік қауіпсіздік процестерін автоматтандыру» кешенді ақпараттық жүйесінің «Нұсқаулықтар» модулі функционалының негізгі бөлігі іске асырылды. Жүйе негізгі процестерді (нұсқаулықтар, оқыту, ЖҚҚ-мен қамтамасыз ету, денсаулықты қорғау, рұқсат-нарядтары) цифрландыруды қамтамасыз етеді және талаптардың сақталуын бақылауды және еңбекті қорғау қызметінің жұмыс тиімділігін арттырады.
«HR ОҚО процестерін автоматтандыру» жобасы шеңберінде ЭЦҚ қолдауымен және HR-жүйеге интеграциясымен кадрлық құжаттарды автоматты түрде қалыптастыру функционалы енгізілді, бұл құжаттарды дайындау мерзімдерін қысқартуға, қателер санын азайтуға және HR-процестерді цифрландыруды қамтамасыз етуге мүмкіндік берді.
Үздіксіз жаңару, ИТ-ны жаңғырту, сұранысты жоғары жиілікті сервистерді дамыту, жаңа көлденең сандық платформаларды (AI, cloud және т.б.) іске қосу
Компанияда деректерді басқару Стратегиясы бекітілді және деректермен жұмыс процесі шеңберінде бөлімшелер арасындағы өзара іс-қимыл регламенті әзірленді.
«Big Data платформасын енгізу» жобасы шеңберінде машиналық оқытуға арналған бағдарламалық-аппараттық кешен өнеркәсіптік пайдалануға енгізілді.
Бірыңғай қол жеткізу терезесімен және ішкі сервистерге үздіксіз авторизациямен «KT Work» қызметкер порталы іске қосылды. Пилоттық режимде сервистерді пайдалану қамтамасыз етілді: CRM 2.0, «Монтер» АЖ, «Инсталлятор» АЖ, Track&Trace, «Инфра-менеджер», көлік пен іссапарларға өтінімдер.
Multi-customer функционалы енгізілді: FMS пакеттерінде клиент жекелеген нөмірлерге сенім білдірілген тұлғаны тағайындау мүмкіндігіне ие болды; әрбір нөмір басқа пайдаланушыға бекітілуі мүмкін.
Компанияның виртуалданған желілік инфрақұрылымға көшу тұжырымдамасы әзірленді. Пилоттық жобалар нәтижелері бойынша SDN/NFV — бағдарламалық-басқарылатын және виртуалданған желілік архитектура — платформасын құруға орталықтанған басқарумен және негізгі функцияларды бағдарламалық сервистер түрінде іске асырумен мақсатты тәсіл қалыптастырылды. Желінің мақсатты архитектурасының схемалары, бірыңғай талаптар және Triple Play сервистер моделіне жаңа тәсілдер әзірленді.
50 серверді орнату арқылы жасанды интеллект негізіндегі есептеуіш платформаға арналған ДӨО (Диваева) кеңейтілді; Al-Farabium әлемдегі TOP-500 суперкомпьютерлер рейтингінде 103-орынды иеленді.
Инфрақұрылым, GPON, процестерді цифрландыру
1 672
PON-порт (жоспардың 128%-ы)
Алматы, Шымкент және Қарағанды қалаларында GPON технологиясы бойынша оптикалық қолжетімділік желілерінің ескірген жабдықтарын жаңғырту жобасы шеңберінде ауыстырылды
Астана, Қарағанды және Алматы қалалары арасында 400G DWDM-арналары ұйымдастырылды.
FTTH іс-қимыл аймағындағы АЕМ-дегі мыс желісінде ЖЖЖ жүргізуден бас тарту шеңберінде мыс желі элементтеріне қызмет көрсету көлемін азайту кезектілігі бекітілді; 383 ШЕ қысқартылды (жоспардың 156%-ы).
SWAP жобасы бойынша (Алматы, Астана, Шымкент) порт сыйымдылығы 43 041 ONT-ке (100%) ұлғайтылды, 51 501 портты қамтумен құрылыс-монтаждау жұмыстары аяқталды.
Көлік құралдарын басқару жүйесі Компанияның барлық филиалдарына таратылды; 2 729 трекер орнатылып, GPS-мониторинг жүйесіне қосылды.
Қаржы ОҚО процестерін автоматтандыру жүзеге асырылды (персонал бойынша деректерді есептеу және өңдеу, валюталық шарттар бойынша есептілік, SAP-қа деректерді есепке алу және жүктеу).
«Smart-жабдықтау» жобасы шеңберінде сатып алу шарттарының орындалу мәртебелерін қадағалау үшін «Сатып алуды мониторингтеу» АЖ-де (zakup.telecom.kz) «Шарттарды мониторингтеу» модулі іске асырылды.
Мұндай қадамдар Компанияға өзінің бизнес-мақсаттарын тиімдірек іске асыруға және жылдам өзгеретін сандық ортада бәсекелестік артықшылықтарды алуға мүмкіндік береді.
2025 жылы клиенттік сервисті және көрсетілетін қызметтер сапасын жақсартуға бағытталған бес негізгі трансформация фокусы анықталды.
Фокус атауы
Сипаттамасы
Өлш. бір.
Старт
2025 (мақсат)
2025 (нақты)
Бірінші реттен сұрауларды шешу (FRR) B2B
Клиенттің күш-жігерін азайтып, сервиске қанағаттанушылықты арттыра отырып, бірінші өтініштен мәселені жылдам әрі түпкілікті шешуді қамтамасыз ету.
%
12%
70%
71,71%
Бірінші реттен сұрауларды шешу (FRR) B2C
Клиенттің күш-жігерін азайтып, сервиске қанағаттанушылықты арттыра отырып, бірінші өтініштен мәселені жылдам әрі түпкілікті шешуді қамтамасыз ету.
%
16,1%
70%
70,20%
Жаңа квадраттарды басып алу
Фокус жаңа құрылыстарда КТ желілерінің үлесін арттыруға бағытталған.
кв.
0
59 000
117 191
«Тазарту» — клиенттерді мыс желіден GPON технологиясына ауыстыру
Фокус ескірген мыс желілерді GPON технологиясына ауыстыруға бағытталған. Жобаның мақсаты — байланыс сапасын жақсарту, интернет жылдамдығын арттыру және клиенттерді тұрақты сандық сервистермен қамтамасыз ету.
бір.
0
70 412
77 598
КЖҚ FTTx қызметі бойынша кетуді азайту
Фокус көшбасшы позицияларды сақтауға және КЖҚ FTTx қызметі бойынша кетуді азайтуға бағытталған.
%
0
10%
9,53%
